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Gastos de envío
Los gastos de envío y los plazos de entrega dependen de la ubicación del destino del envío, de la clase de envío de los productos a enviar, y de la modalidad de envío elegida por el usuario.
- El usuario deberá introducir la dirección de envío en el proceso de compra, donde se calcularán los gastos de envío.
- La clase de envío está asociada a cada producto, pudiendo ser estándar, ligero, pesado o bajo demanda. Esta característica se muestra en la ficha técnica de cada producto.
- En el caso de que un pedido incluya productos de distinta clase de envío, el cálculo de los gastos de envío y los plazos de entrega se realizará en base al de mayor valor absoluto.
- En algunos casos el usuario podrá elegir la modalidad de envío urgente, asumiendo el sobre coste que se indica en cada caso.
- La entrega del pedido se realizará en el domicilio del destinatario consignado, salvo que por su peso, volumen o características funcionales del inmueble, no permitan a una persona la citada realización, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle del domicilio del cliente.
- En caso que el cliente detalle en los datos del pedido una dirección errónea a la dirección correcta de entrega, el cliente tendrá 2 opciones: O recoger el pedido de la delegación de la agencia de transportes correspondiente en la que se encuentre su pedido o asumir los posibles costes de una entrega en una nueva dirección de entrega correcta.
- Para pedidos con entrega al siguiente día hábil en poblaciones que se encuentren a una distancia de más de 50 km. ida y 50 km vuelta de la delegación más cercana correspondiente al envío, la entrga será de 1 a 2 días hábiles.
En términos generales, los gastos de envío y los plazos de entrega se rigen por la siguiente tabla:
Destino | Clase de envío | Importe (1) | Aduana (1) | Portes pagados a partir de (1) | Plazo de entrega | Coste de envío urgente (1) | Plazo de entrega para envío urgente |
---|---|---|---|---|---|---|---|
Málaga capital | Estándar | 5,75 | 50 | 1-2d | 10 | 1d | |
Málaga capital | Productos ligeros | 5,75 | 50 | 1d (si se pide antes de las 18:00) | |||
Málaga capital | Productos pesados | 5,75 | 50 | 1-2d | |||
Málaga capital | Bajo demanda | 5,75 | 100 | 2-4d | |||
Málaga capital | Recogida en tienda | 0 | |||||
Málaga provincia | Estándar | 5,75 | 100 | 1-2d | 10 | 1d | |
Málaga provincia | Productos ligeros | 5,75 | 50 | 1d (si se pide antes de las 18:00) | |||
Málaga provincia | Productos pesados | 5,75 | 100 | 1-2d | |||
Málaga provincia | Bajo demanda | 5,75 | 100 | 2-4d | |||
Málaga provincia | Recogida en tienda | 0 | |||||
España peninsular | Estándar | 5,75 | 100 | 2-4d | 10 | Entrega al día siguiente si lo pides antes de las 18:00h | |
España peninsular | Productos ligeros | 5,75 | 100 | 1d (si se pide antes de las 18:00) | |||
España peninsular | Productos pesados | 5,75 | 100 | 2-4d | |||
España peninsular | Bajo demanda | 5,75 | 100 | 2-4d | |||
Islas Baleares (Palma) | Cualquiera | 15 | 150 | 4-6d | |||
Islas Baleares (Ibiza y Mahón) | Cualquiera | 25 | 250 | 4-6d | |||
Islas Baleares (Formentera) | Cualquiera | 40 | 400 | 4-6d | |||
Islas Canarias (Tenerife y Gran Canaria) (2) | Cualquiera | 15 | 18 | 150 | 7d | ||
Islas Canarias (Otras islas: La Palma, Hierro, Gomera, Fuerteventura y Lanzarote )(2) | Cualquiera | 30 | 18 | 300 | 7d | ||
Melilla (2) | Cualquiera | 20 | 18 | 200 | 2-3d | ||
Ceuta (2) | Cualquiera | 25 | 18 | 250 | 2-3d | ||
Gibraltar (2) | Cualquiera | 30 | 22,50 | 300 | 2-3d | ||
Andorra (2) | Cualquiera | 25 | 25 | 250 | 3-4d | ||
Portugal (Lisboa, Leiria, Santarém, Coimbra, Aveiro, Viseu, Porto, Braga y Viana de Castelo) | Cualquiera | 15 | 150 | 3-4d | |||
Portugal (Vila Real, Braganza, Guarda, Castelo Branco, Portalegre, Évora, Beja, Faro y Setubal) | Cualquiera | 20 | 200 | 3-4d | |||
Portugal (Azores y Madeira) | Cualquiera | 40 | 400 | 3-4d | |||
(1) Los importes indicados no incluyen el IVA, que aplicará en función de la legislación vigente en el destino. | |||||||
(2) Para envío a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar o Andorra, el despacho de destino e impuestos irán por cuenta del destinatario (se harán efectivos a la entrega). |
Los pedidos pagados por transferencia bancaria serán gestionados y enviados al siguiente día hábil de la recepción en nuestra cuenta bancaria del importe íntegro del pedido.
Política de devoluciones
MAPULIM se hará cargo de todos los gastos de devolución que conlleve un envío erróneo, defectuoso o en mal estado, dándole al cliente la elección entre otro igual o similar o la devolución del importe de la factura más gastos de envío del pedido, por medio de transferencia a la cuenta bancaria que el cliente nos facilite o por medio de la misma forma de pago del pedido, en un plazo inferior a 30 días naturales, siempre que se haya especificado dicha indidencia en el recibo de la entrega del pedido.
Si el pedido es de 2 o más productos, la devolución de los gastos de envío del envío del pedido se efecuará en caso de que todos los productos sean defectuosos o estén en mal estado.
De conformidad con lo establecido en la legislación vigente, la reclamación por daño y/o avería o error de las mercancías transportadas deberá hacerse en las 24 horas siguientes a la recepción de las mismas, salvo que el daño fuera evidente en el momento de la recepción de las mercancías. En este caso será imprescindible que la reclamación se formule por escrito en el apartado de observaciones del albarán por el consignatario en el momento de la entrega. Si la avería o rotura no es visible de forma externa, el plazo límite de declaración de avería o falta del interior de los bultos es de 24 hora desde la entrega, siendo necesario una comunicación de forma expresa a nuestro email [email protected]. Transcurridos los términos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra la Agencia de Transportes sobre el estado en el que fueron entregadas o contra Mapulim por error del pedido.
La devolución debe ser realizada dentro de los 14 días laborales siguientes a la recepción del envío, dentro del envoltorio original y previo aviso a [email protected], explicando los motivos de la devolución.
La dirección de envío será C/ Ingeniero de la Torre Acosta, nº 1, local 1 – 29007 Málaga (a nombre de “Mapulim”).
El cliente dispondrá de 14 días hábiles para ejercer su derecho de desistimiento (es decir, el derecho a la resolución del contrato sin penalización alguna). En este caso, el cliente está obligado a devolver el producto en perfecto estado y en su embalaje original, a la dirección C/ Ingeniero de la Torre Acosta, nº 1, local 1 – 29007 Málaga (a nombre de “Mapulim”), previo aviso por correo electrónico a la dirección [email protected].
Los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, y MAPULIM se compromete a devolver por transferencia bancaria el importe total de la factura, descontando los gastos de envío, en un plazo nunca superior a 30 días naturales.
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En el caso de que alguna máquina esté sujeta a garantía, esta es de 1 ó 2 años, dependiendo de la gama de producto, durante la cual están cubiertos todos los gastos que al comprador le origine la reparación o sustitución del aparato dañado, especialmente los derivados de transporte, mano de obra y materiales. No se incluye dentro de la garantía los desperfectos causados por el propio uso del producto en cuestión.
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